A Responsabilidade é de Todos

Precisamos entender que a responsabilidade pelo entendimento das mensagens que estão sendo passadas é 100% de todos que estão participando do processo da comunicação. Portanto, cada um, independente do cargo exercido, carrega essa responsabilidade. Quando olhamos para times, em todos os níveis, sejam eles até mesmo bandas de rock e o público que assiste ao show, cada um carrega a responsabilidade, a plateias, os observadores são igualmente responsáveis pelo entendimento da mensagem e pela propagação da energia que se cria ali.

 
Um exemplo que cabe bem para o entendimento é o da sala de aula. Quando o professor termina de explicar e pergunta se há alguma dúvida, é muito comum os alunos se retraírem e não levantarem a mão para fazer perguntas, mesmo que as tenham. Isto porque o ambiente, muitas vezes, e até mesmo a própria pergunta do professor, sugerem que o não entendimento da matéria é culpa do aluno e não do comunicador e do processo de comunicação utilizado. Mas quando todos têm a compreensão de que a responsabilidade para o entendimento é de todos os presentes, o processo de comunicação se torna diferente e o professor pode mudar sua pergunta para, por exemplo, “eu fui claro em minha explicação?” e os alunos podem se sentir mais a vontade para tirarem dúvidas ou dizer que não entenderam alguns pontos, participando mais da comunicação.